Условия использования
Последнее обновление: 2026-05-30
1. Кто мы
ViCake — домашняя кондитерская, которой управляет Wiktoria в форме jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG) (Польша), г. Gdańsk. Контакт: kontakt@vicake.example.
2. Как устроена коммуникация
Первые ответы в Instagram DM готовит виртуальный ассистент. Его задача — собрать детали заказа (дата, начинка и бисквит, дизайн, доставка). Каждую цену, подтверждение заказа и момент отправки реквизитов для предоплаты Wiktoria согласует лично.
3. Заказ
- Заказ считается принятым только после явного подтверждения от Wiktoria.
- Сумма предоплаты сообщается индивидуально. Оплата выполняется банковским переводом — не через сайт и не через бота.
- Срок изготовления согласуется индивидуально и зависит от загрузки на конкретный день.
4. Доставка
Доступные варианты: доставка нашим авто (стоимость по формуле, сообщается индивидуально), заказанное вами такси (Bolt/Uber, оплата напрямую вами), самовывоз (бесплатно).
5. Отмена и изменения
Изменения по дате, начинке или дизайну сообщайте как можно раньше. После начала производства финальные изменения могут быть невозможны. Отмена после внесения предоплаты регулируется индивидуально с учётом понесённых затрат на сырьё.
6. Ответственность
Мы стараемся, чтобы информация (вкусы, аллергены, цены) была корректной, но финальные условия каждого заказа фиксируются в переписке. При разночтениях обязательным считается письменное подтверждение от Wiktoria.
7. Претензии
Претензии направляйте на kontakt@vicake.example или в Instagram DM в течение 7 дней после получения заказа. Ответ — в течение 14 дней.
8. Персональные данные
Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.
9. Применимое право
В вопросах, не урегулированных этим документом, применяется польское право. Споры мы стараемся решать прежде всего мирно.