Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026-05-30

1. Kim jesteśmy

ViCake to domowa cukiernia prowadzona przez Wiktoria jako jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG), z siedzibą w Gdańsk, Poland. Kontakt: kontakt@vicake.example.

2. Jak działa komunikacja

Pierwsze odpowiedzi w Instagram DM przygotowuje wirtualny asystent. Jego zadaniem jest zebranie szczegółów zamówienia (data, smak, dekoracja, dostawa). Każda cena, akceptacja zamówienia i wysyłka danych do przedpłaty są zatwierdzane przez Wiktoria osobiście.

3. Zamówienie

Zamówienie zostaje przyjęte dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez Wiktoria.
Wymagana przedpłata jest komunikowana indywidualnie. Płatność realizowana jest przelewem bankowym — nie przez stronę i nie przez bota.
Termin realizacji jest uzgadniany indywidualnie i zależy od dostępności w danym dniu.

4. Dostawa

Dostępne sposoby: dostawa samochodem (koszt według formuły, podawany indywidualnie), zamówiona przez Ciebie taksówka (Bolt/Uber, opłacana bezpośrednio przez Ciebie), odbiór osobisty (bezpłatny).

5. Anulowanie i zmiany

Zmiany dotyczące terminu, smaku lub dekoracji prosimy zgłaszać jak najwcześniej. Po rozpoczęciu produkcji ostateczne zmiany mogą być niemożliwe. Anulowanie po dokonaniu przedpłaty regulujemy indywidualnie, zgodnie z poniesionymi kosztami surowca.

6. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, aby informacje (smaki, alergeny, ceny) były prawidłowe, ale ostateczne uzgodnienia każdego zamówienia potwierdzamy w korespondencji. W razie rozbieżności wiążąca jest treść pisemnego potwierdzenia od Wiktoria.

7. Reklamacje

Reklamacje prosimy zgłaszać na kontakt@vicake.example lub w Instagram DM w ciągu 7 dni od odbioru zamówienia. Odpowiadamy w terminie do 14 dni.

8. Dane osobowe

Sposób przetwarzania Twoich danych opisujemy w Polityce prywatności.

9. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozwiązujemy w pierwszej kolejności polubownie.